尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：

    大家中午好！

   我是來自平湖圣雷克大酒店銷售部的楊燕，首先非常感謝華城集團給我這樣的平臺與發(fā)言機會，讓我作為酒店員工的代表，與各位分享我在酒店工作的一些心得。

   銷售是一個很鍛煉人的工作，我非常熱愛我的工作，經(jīng)常有人會說銷售可以一個月掙別人一年的工資，也可以每個月只拿基本底薪，差別在于：要我干，還是我要干。我認為做到、做好以下幾點非常重要：第一、清晰的目標。我們酒店銷售要尋找清晰的目標客戶。國家八項規(guī)定以來，我們從之前的政府客戶為主順勢而為轉(zhuǎn)向公司客戶為主，主要是服裝公司、化妝品公司、公關(guān)拓展公司及外資公司。開發(fā)外資公司的話，由于他們是電話實名制，拜訪無門，其中的艱辛可想而知。我們就會通過老客戶幫忙介紹等方法尋找突破口， 攻克了一個又一個客戶，讓一些知名企業(yè)像韓束化妝品、張江集團、必勝客、百事食品公司來到我們酒店開會，從而感受到酒店的服務(wù)，然后再幫忙介紹客戶給我們，這樣一個良性客戶群體。第二、吃苦和堅持。有了清晰的目標客戶，接下來就是要去開發(fā)客戶，接待好客戶，維護好客戶。開發(fā)客戶我們會通過電話銷售、郵寄酒店資料、上門拜訪等來開發(fā)，開發(fā)客戶要講究方式方法從而有效地、成功地開發(fā)到客戶；接待好客戶。其實把客戶開發(fā)出來到酒店已屬不易，所以對于我們銷售來說更要珍惜客戶在酒店的每一分鐘，竭盡全力接待好客戶，讓客戶滿意。這樣子的話，客戶才有可能下次再會選擇來酒店開會，或者是幫忙介紹其他客戶給我們。這個也是店內(nèi)銷售，是很關(guān)鍵的一種銷售；維護好客戶。一般我們是以發(fā)周末祝福短信、打電話、上門拜訪為主，真誠地對待每一位客戶，才能贏得客戶！借用習大大的新年賀詞：只要堅持，夢想總可以實現(xiàn)！堅定信念，路不是在前方，而在腳下！腳踏實地地走好每一步！2016，又是一個嶄新的開始！

    最后我要感謝華城集團和我們酒店的領(lǐng)導對我們銷售部的支持，感謝酒店各部門同事對我們團隊的辛勞付出，最后給大家拜個早年，祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！