不管員工還是領(lǐng)導(dǎo)，在每天相同的工作中，都可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的失誤。敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任的人，大家視為榜樣。特別是管理人員，由于工作忙，犯錯(cuò)、失職在所難免。其實(shí)這并不可怕，可怕的是否認(rèn)和掩飾失誤。勇于承擔(dān)責(zé)任的管理者會(huì)讓員工覺(jué)得你是一個(gè)心胸坦蕩、有責(zé)任感的人，能贏得員工的尊重和支持。否認(rèn)和掩飾只會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，失去員工的信任。員工會(huì)想，做領(lǐng)導(dǎo)也不像樣，我員工犯錯(cuò)誤，更用不著大驚小怪。
      去年下半年的效益對(duì)比推出后，大部分員工的工作態(tài)度變了。通過(guò)廣播里一讀，有的人知道自己確實(shí)不如人家，開(kāi)始變得積極了。這個(gè)時(shí)候，聽(tīng)到有管理者說(shuō)，這個(gè)辦法真好，我們用不著一直盯著，他們工作自覺(jué)了，我們也不再那么累了。效益對(duì)比是針對(duì)員工的嗎？我們的管理人員有沒(méi)有意識(shí)到自己的不足呢？講一件工作中的事，一道相同的工序，在一個(gè)組里有兩個(gè)人完成，這兩個(gè)員工做了一段時(shí)間后仍做不出來(lái)，組長(zhǎng)、師傅天天說(shuō)，這么簡(jiǎn)單的活一個(gè)人應(yīng)該就夠了，就是怕你們做不出來(lái)，所以我安排了兩個(gè)人，可你們做得那么慢。這兩個(gè)員工心里很不服氣，一個(gè)心想，可能是自己手腳慢，只要盡力了，管他呢。另一個(gè)想，難道說(shuō)我是最慢的嗎？你覺(jué)得我慢就換人好了。他不服氣，還頂嘴。所以后者更讓師傅、組長(zhǎng)反感。不服氣的那個(gè)跑到人家組一看，感到很委屈，回來(lái)對(duì)組長(zhǎng)說(shuō)，你去看看，人家組里三個(gè)人做，還來(lái)不及做，組長(zhǎng)還時(shí)不時(shí)幫忙做。
      像這種事，可以說(shuō)在工作中真的是常見(jiàn)事。我覺(jué)得問(wèn)題可以一分為二分析，有的組人少，任務(wù)數(shù)也少，有的工序兩個(gè)人夠了，而且這兩個(gè)人的技術(shù)也可以。相反的，款式相同，人數(shù)不同，組長(zhǎng)分工有所不同，人多了，任務(wù)也多了，有的工序就安排三個(gè)人，而且這三個(gè)人的技術(shù)水平不高。所以這種情況管理人員也不要一味地埋怨員工，雖然不是誰(shuí)的錯(cuò)，但我覺(jué)得管理者應(yīng)該在晨會(huì)上向員工說(shuō)清楚，或者可以向這兩個(gè)員工道個(gè)歉，是自己的分工失誤，造成了流水不暢。有的管理者確實(shí)意識(shí)到是自己分工失誤，后來(lái)的時(shí)間里，他們會(huì)時(shí)不時(shí)幫著做，因責(zé)任而樹(shù)立起的威信更能讓員工信服。不光這兩個(gè)員工，組里的員工都是成年人了，他們都看得來(lái)。師傅、組長(zhǎng)意識(shí)到了失誤，哪個(gè)人沒(méi)有犯錯(cuò)的時(shí)候，知道就改，大家也不會(huì)計(jì)較。問(wèn)題在于有時(shí)組里產(chǎn)量出不出，管理人員常認(rèn)為這個(gè)阿斗扶不起，那個(gè)阿斗也扶不起。當(dāng)成績(jī)出現(xiàn)，又有種居功自傲的樣子，這樣的管理人員，員工永遠(yuǎn)不會(huì)同你成為真正的伙伴。
      我們張董常說(shuō)，下屬犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任，甚至是全部的責(zé)任，員工做錯(cuò)就是公司管理人員的錯(cuò)。張董是個(gè)非常寬厚的人，對(duì)于他的話，不光管理者要好好學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，我們普通員工也要好好反思。