員工的需求， 我們的追求
作者：hcmlcom發(fā)布時(shí)間：2016-11-03 被閱讀：2938 企業(yè)以利潤(rùn)為先還是員工為重？這個(gè)選擇能充分體現(xiàn)出不同的企業(yè)有著不同的管理模式。雖說(shuō)企業(yè)的存在和發(fā)展必須有利潤(rùn)為支撐，但是最重要的、最根本的還是得依靠員工，有員工才有企業(yè)、才有利潤(rùn)。一味以追求利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)是短視的企業(yè)，因?yàn)樗鲆暳俗钪匾娜说囊蛩�。我們�(nèi)A城認(rèn)為，企業(yè)的目的：讓大家工作得更輕松，生活得更愉快。*這便奠定了我們企業(yè)人性化管理特色的基礎(chǔ)。
人性化管理突出的就是以人為本�！皢T工滿意是我們的追求”，*這是我們?nèi)A城眾所周知的“三個(gè)滿意”之一。那么為什么要員工滿意呢？有兩個(gè)主要原因，第一，只有員工滿意，企業(yè)發(fā)展才有驅(qū)動(dòng)力。員工是企業(yè)之本，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力工作。*員工滿意了，就會(huì)充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和作用，增加了自己的工作責(zé)任性，提升自己對(duì)企業(yè)的感恩心和忠誠(chéng)度，發(fā)揮出比一般員工更強(qiáng)的創(chuàng)造力、更持久的戰(zhàn)斗力。正是有了員工的滿意，才有了他們的凝心聚力，才有了企業(yè)源源不斷的生產(chǎn)力。沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就不會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)，品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品當(dāng)然也無(wú)從談起。*所以說(shuō)員工滿意是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。第二，只有員工滿意了，我們的客戶才會(huì)滿意。雖然我們企業(yè)主要是產(chǎn)品制造，不是服務(wù)性行業(yè)，大多數(shù)員工不需要直接接觸客戶。但是客戶所需要的每件產(chǎn)品都是由我們的員工生產(chǎn)出來(lái)，客戶所需求的生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品品質(zhì)、都取決于我們的員工。一個(gè)對(duì)企業(yè)不滿的員工，會(huì)在工作中暴露出他的不滿，同時(shí)也會(huì)隱藏起產(chǎn)品的缺陷，魚目混珠，這在很大程度上造成了產(chǎn)品質(zhì)量存在的風(fēng)險(xiǎn)，也就是增加了客戶滿意度的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還增加了檢驗(yàn)和返修時(shí)間，影響了生產(chǎn)效率。特別是很多客戶在評(píng)審或者參觀我們工廠時(shí)，為了最全面、最真實(shí)地了解工廠，常常會(huì)在車間與一線員工面對(duì)面交談，詢問(wèn)各種問(wèn)題，一個(gè)有情緒的員工，是不會(huì)給客戶客觀、真實(shí)、滿意的答復(fù)，有可能會(huì)給企業(yè)形象帶來(lái)負(fù)面影響。
如何讓員工滿意呢？就是要發(fā)現(xiàn)員工的需求，盡可能創(chuàng)造條件去滿足員工的需求。作為企業(yè)，只有了解員工的需求，才能有針對(duì)性地滿足員工的需求。員工第一需求便是一個(gè)穩(wěn)定的工作和收入，既是為了生存的需要，也是奠定事業(yè)的基礎(chǔ)。我們?nèi)A城為五千員工提供了穩(wěn)定的工作和良好的工作環(huán)境，我們董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果僅僅為自己，他已經(jīng)不用再工作，企業(yè)是否存在都不重要，但是為了我們五千員工的崗位更穩(wěn)固，所以他依然在不懈地努力，努力讓華城更穩(wěn)健。所有一切為了華城的發(fā)展而作出的努力和付出，都是為了我們共同的企業(yè)，我們各自的崗位。其次，我們大多數(shù)員工的家都在很遠(yuǎn)的地方，滿足員工戀家的情緒便是華城的又一個(gè)人本精神的體現(xiàn)�！凹摇笔紫仁且粋�(gè)棲身之所，華城為員工提供了一個(gè)個(gè)小小的“家”，華城公寓的每個(gè)房間都向南，推開門走到陽(yáng)臺(tái)，就能沐浴和風(fēng)，享受陽(yáng)光，讓身心輕松舒暢。每個(gè)房間都有衛(wèi)生間、櫥柜、空調(diào)等配套設(shè)施，讓員工工作無(wú)后顧之憂。很多員工都說(shuō)華城公寓比家還好，這并不光是指硬件設(shè)施好，還有在企業(yè)文化熏陶下，員工的素質(zhì)都得到了提高，小“家”的成員、鄰居之間都是和睦相處，和諧友愛(ài)。公寓的管理人員也是本著服務(wù)員工的宗旨，時(shí)時(shí)刻刻把員工需求放在第一位�！度A城報(bào)》上多次有員工文章提起，一旦員工公寓里發(fā)生漏水或者堵塞事件，宿管員也總是第一時(shí)間修理好，在員工下班前已經(jīng)全部正常。曾經(jīng)有個(gè)員工把金戒指不小心掉落在下水管道中，也是管理員不計(jì)辛苦幫她找出來(lái)。即使是在星期天，只要員工有需要，管理員也會(huì)放棄休息，及時(shí)出現(xiàn)，以員工滿意為己任。這便是我們?nèi)A城為員工營(yíng)造的濃郁的“家”的氛圍，讓員工不知不覺(jué)融化于這個(gè)大家庭中，滿足了對(duì)“家”的需求，讓員工少了思鄉(xiāng)情，多了創(chuàng)造力。當(dāng)然，我們所說(shuō)的這個(gè)“家”并不只是一個(gè)生活環(huán)境，更是一種文化延伸，華城的“家”文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，體現(xiàn)在工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，那是員工不可缺少的心靈溝通和情感融合。
第三，如果說(shuō)工作是物質(zhì)需求的表現(xiàn)，戀家是一種情感需求，那么還有一個(gè)很重要的需求是員工的精神需求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提升，進(jìn)一步烘托了員工精神世界的貧乏。員工不再焦頭爛額于對(duì)物質(zhì)的追求，不再盲目隨波逐流，他們有充足的時(shí)間和精力去考慮人生，考慮未來(lái)，去尋求自身更高的價(jià)值。他們希望自己被信任、被肯定、被尊重，希望自己得到更高的技能提升和素質(zhì)提升，有更廣闊的發(fā)展空間。作為管理人員，只有了解員工的需求，才能使你正確地領(lǐng)導(dǎo)。*因?yàn)槊總�(gè)人身上都蘊(yùn)藏著極大的能量，就要看用在積極還是消極上。只有滿足了員工的需求，他們才能產(chǎn)生有利于企業(yè)和自己共同成長(zhǎng)的巨大的正能量。反之，員工便會(huì)喪失意志、精神頹廢，企業(yè)也會(huì)失去活力。每個(gè)人的需求不盡相同，這就需要我們的管理人員知其面，識(shí)其心，因人而異去滿足，有些員工需要技能提升，就讓他們多參加培訓(xùn)，多接受指導(dǎo)，多鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)；有些員工有優(yōu)勢(shì)，就讓他們多參加比賽，多發(fā)揮特長(zhǎng)......“只要你有做事做人的能力，不怕好崗位輪不到你�！�*我們?nèi)A城的很多管理人員都是來(lái)自于一線的新居民員工，這極大地激發(fā)了廣大員工積極工作、努力向上的活力。雖然企業(yè)不可能滿足所有員工的需求，但是我們的華城一直在朝這個(gè)方向努力。正是對(duì)于工作的滿意，對(duì)于人性化管理的認(rèn)可，許許多多的員工一來(lái)華城便扎下了根，幾年十幾年不曾動(dòng)搖。《華城報(bào)》第十六期第九版、第十版上的員工文章，那些作者都是來(lái)自于在華城工作起碼十年以上的老員工， 包括二十幾年甚至從開廠就來(lái)的老員工。
人的行動(dòng)往往是由于需求才進(jìn)行的，滿足員工內(nèi)心的需求，這是企業(yè)最有效益的投資。人性化管理的最終目標(biāo)，就是追求企業(yè)全方位和諧發(fā)展，我們?nèi)A城一直在這樣的道路上鏗鏘前行。親愛(ài)的員工朋友們，請(qǐng)你把心里話說(shuō)出來(lái)，我們會(huì)關(guān)心你的。*
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