員工是企業(yè)的財富
作者：hcmlcom發(fā)布時間：2017-04-15 被閱讀：2258 我們平湖圣雷克大酒店自1998年開張以來，已經(jīng)經(jīng)營了快20年了。無論是經(jīng)營業(yè)績還是社會口碑都取得了良好的收益�；仡欉^去的每一天，不得不贊美一下我們的員工。任何一個企業(yè)，員工都是基礎(chǔ)，直接影響企業(yè)的生存發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是統(tǒng)一的，密不可分的。員工是企業(yè)的財富，是企業(yè)的核心競爭力。只有上下團結(jié)一致搞好工作，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
我是前廳部的一名中層管理人員，每天早上上班，總能感受到一股暖流撲面而來。夜班的同事和早班的同事互相交接，哪些客人是今天入住的VIP，早上又有哪些團隊會退房。禮賓部的員工已經(jīng)在酒店大門口站好，精神抖擻迎接賓客的到來。我的同事陸燕看到昨晚住店客人林先生一行想去烏鎮(zhèn)游玩，白天艷陽高照，夜里下起零星小雨，寒意陣陣，知道他們昨晚8點左右回酒店，讓廚房熬制了3壺姜茶。今早林先生過來退房特地來向總臺表達謝意，感謝我們的貼心服務(wù)。作為酒店的一員，我深感榮耀，這正是酒店工作的魅力之處。
當(dāng)我們幾經(jīng)周折為客人查找到一個電話號碼而收到客人的贊美時，我們欣喜萬分；當(dāng)我們因每天叫醒一個住在酒店的賓客而收到他的感謝時，我們激動不已，而他們也成了酒店最忠實的客人。酒店目前有480多員工，其中10、15年以上工齡的員工已有60多人。賓至如歸的服務(wù)是靠一線員工創(chuàng)造的，酒店通過各種方式，讓我們找到了歸屬感和自豪感。對于家不在平湖市區(qū)的員工，酒店為我們提供了宿舍樓。現(xiàn)在每一個住宿的員工，都能夠享受配有空調(diào)、寬帶網(wǎng)、電視、24小時冷熱水供應(yīng)的酒店式的員工公寓。在員工業(yè)余生活上，酒店組織出游拓展培訓(xùn)、黨員、團員活動，每個員工過生日都能收到酒店自制的生日蛋糕，每年過年前組織員工迎春文藝年會等。酒店有員工食堂，配有專業(yè)的廚師定制每日菜單，員工的薪水和福利每年都有一定額度的增長。酒店為新員工制定了為期6天的入職培訓(xùn)，為每個老員工每月安排2-4次部門技能成長培訓(xùn)。中高層管理人員每年也有機會外出交流學(xué)習(xí)，參加專業(yè)的培訓(xùn)。做服務(wù)行業(yè)，其實最怕家里有事或者臨時有事，我們部門經(jīng)理會為我們精打細算，通過還休調(diào)休，讓我們安心處理私事，避免不必要的損失。
對于我而言，酒店不僅是謀生的工作，更是一個學(xué)習(xí)和成長的平臺�；仡櫾诰频甑某砷L歷程，我思緒萬千，心潮澎湃。面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾為領(lǐng)導(dǎo)的批評而心存不滿，我們曾為遭無禮客人的辱罵而滿腹委屈，但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？不遭受挫折，又怎能贏得賓客的認可和贊同？一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關(guān)懷。歲月無情，時光的流逝會帶走我們的青春容貌，生活的歷練會磨淡我們的壯志豪情，但是，卻永遠無法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情。我們在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進取，在進取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。
風(fēng)雨同舟，我們愿意與圣雷克大酒店、與華城集團同呼吸，共命運！
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